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Soluciones Rápidas para Cajeros Automáticos

¡Atención 24/7 a Problemas de Cajeros Automáticos!

En Dopelo Tapazu, estamos dedicados a ofrecer un servicio de mantenimiento y reparación para cajeros automáticos que nunca duerme. Nuestro equipo de expertos está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, garantizando que tus dispositivos siempre estén operativos. Con un tiempo de respuesta promedio de 30 minutos, estamos aquí para minimizar cualquier inconveniente. Confía en nosotros para mantener tus cajeros en perfecto estado.

Conoce nuestro compromiso con el servicio 24/7

Conocenos Mejor

En dopelo-tapazu.sbs, nos especializamos en el mantenimiento y reparación de cajeros automáticos. Nuestro objetivo es asegurar que su negocio nunca se detenga, ofreciendo respuestas rápidas y efectivas a cualquier inconveniente.

Asistencia Inmediata

Nuestro equipo está disponible 24/7, garantizando una respuesta rápida ante cualquier emergencia de cajeros automáticos.

Expertos Certificados

Técnicos altamente capacitados que solucionan problemas complejos, asegurando la operatividad de sus ATM con confianza.

Cobertura Nacional

Servicio disponible en toda España, asegurando que cada cajero automático reciba atención inmediata, sin importar la ubicación.

Mejora Continua

Analizamos cada caso para ofrecer soluciones preventivas, reduciendo futuros fallos y optimizando el rendimiento de sus ATM.

Nuestros Servicios

Nuestros Servicios

Ofrecemos una gama completa de servicios de mantenimiento y reparación de cajeros automáticos. Nuestro enfoque es brindar soluciones rápidas y efectivas para minimizar el tiempo de inactividad.

Mantenimiento Preventivo de Cajeros

Nuestro mantenimiento preventivo incluye revisiones programadas y análisis de rendimiento. Esto ayuda a prevenir fallos inesperados y a maximizar la eficiencia de los ATMs.

    Ofrecemos auditorías regulares, limpieza de componentes y actualizaciones de software para asegurar un rendimiento óptimo. Nuestro objetivo es minimizar el tiempo de inactividad y prolongar la vida útil de los dispositivos.
150,00 € (llamada de emergencia)

Reparaciones de Emergencia

Nuestro servicio de reparación de emergencia está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Contamos con un equipo especializado que puede atender cualquier problema en un plazo medio de 30 minutos en áreas urbanas. Las reparaciones se completan generalmente en menos de tres horas, brindando tranquilidad a nuestros clientes.

    Mantenimiento preventivo y correctivo para asegurar el funcionamiento óptimo de sus cajeros automáticos.
80,00 € (por hora de trabajo)

Repuestos y Componentes

Brindamos consultoría técnica para optimizar el rendimiento de los cajeros automáticos. Nuestros expertos analizan el estado actual de su red y proponen mejoras que pueden aumentar la eficiencia y reducir costos operativos. Un análisis completo puede resultar en un aumento del 20% en la satisfacción del cliente.

    Revisión integral, diagnóstico rápido, reparaciones en el lugar, servicio 24/7.
200,00 € (reparación de hardware)

Soporte Técnico Remoto

Ofrecemos mantenimiento preventivo para asegurar que los ATMs funcionen sin problemas. Nuestros técnicos realizan revisiones regulares para detectar problemas antes de que ocurran. Esto minimiza tiempos de inactividad y reduce costos. Establecemos un plan personalizado para cada cliente.

    Suministro y reemplazo de piezas originales para garantizar la máxima calidad y durabilidad.
100,00 € (diagnóstico y revisión)

Mantenimiento Preventivo Personalizado

Realizamos la instalación completa de nuevos cajeros automáticos, garantizando su configuración y funcionalidad desde el primer día. Nos ocupamos de toda la logística y el soporte inicial.

    Diagnóstico rápido y efectivo de problemas en cajeros automáticos para minimizar el tiempo de inactividad.
120,00 € (cambio de piezas)

Evaluación de Rendimiento

Proporcionamos un servicio completo de instalación para nuevos cajeros automáticos. Nuestro equipo se encarga de la logística, la instalación y la puesta en marcha del dispositivo. Nos aseguramos de que el cajero funcione correctamente antes de que esté disponible para los clientes. Este servicio incluye capacitación para el personal sobre su operación.

    Instalación rápida y eficiente, capacitación del personal, garantía de funcionamiento óptimo.
60,00 € (servicio de mantenimiento preventivo)

Características de Nuestros Servicios

Calidad y Eficiencia en Cada Servicio.

Nuestras características incluyen un servicio rápido, atención personalizada y un equipo de expertos siempre a tu disposición. Garantizamos una respuesta inmediata a cualquier emergencia relacionada con cajeros automáticos.

Atención Inmediata

Ofrecemos un servicio 24/7 que garantiza atención inmediata para cualquier problema con cajeros automáticos. Nuestro equipo está altamente capacitado y cuenta con años de experiencia en el sector. Utilizamos herramientas de última tecnología para realizar diagnósticos y reparaciones. Esto nos permite resolver problemas en el primer intento, reduciendo así el tiempo de inactividad.

Mantenimiento Preventivo

Contamos con un equipo altamente capacitado que puede diagnosticar y solucionar cualquier fallo en sus cajeros automáticos de manera rápida y eficiente. Su satisfacción y la disponibilidad de sus servicios son nuestra prioridad.

Soporte Técnico Especializado

Ofrecemos un soporte técnico integral que incluye tanto asistencia remota como en sitio. Nuestro enfoque es minimizar el tiempo de respuesta y asegurar que los cajeros automáticos funcionen sin interrupciones. Además, proporcionamos informes detallados tras cada intervención para mantener a nuestros clientes informados sobre el estado de sus dispositivos.

Intervención Rápida

Nos enorgullece nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Cada reparación se realiza utilizando piezas originales y de alta calidad, garantizando la durabilidad y el rendimiento de los cajeros automáticos. Nuestro equipo de técnicos altamente capacitados está siempre disponible para atender cualquier emergencia.

Nuestros Planes de Servicio

Planes diseñados para satisfacer tus necesidades.

Nuestros planes de servicio están diseñados para adaptarse a las necesidades específicas de tu empresa, brindando opciones flexibles y eficientes. Desde reparaciones de emergencia hasta estrategias de mantenimiento preventivo, contamos con una solución para cada cliente. Garantizamos un servicio de alta calidad y atención al cliente excepcional. Contáctanos para más detalles sobre los planes disponibles.

Paquete de Mantenimiento Anual

Incluye servicios de mantenimiento preventivo, soporte técnico y reparaciones prioritarias. Ideal para clientes que buscan un servicio integral.

    Reparación de emergencia, Soporte técnico, Diagnóstico de problemas
150€

Plan Avanzado de Mantenimiento

Servicio de reparación de emergencia, incluye desplazamiento y diagnóstico. Garantizamos una respuesta rápida y eficaz para minimizar el tiempo de inactividad.

    Mantenimiento preventivo, Reparaciones ilimitadas, Asesoría continua
200€

Plan Empresarial Premium

El plan premium garantiza un servicio prioritario y atención personalizada. Ideal para instituciones financieras con múltiples cajeros automáticos.

    Mantenimiento preventivo, atención de emergencias 24/7, soporte técnico especializado y garantía de respuesta rápida.
350€

Conoce a Nuestro Equipo

Profesionales apasionados por el servicio

Nuestro equipo está compuesto por técnicos altamente capacitados y personal de atención al cliente. Todos compartimos una misión: brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Cada miembro del equipo aporta experiencia y dedicación, trabajando juntos para garantizar la satisfacción del cliente. La formación continua es parte de nuestra cultura empresarial.

Javier Martínez

Técnico de Mantenimiento

Laura Gómez

Especialista en Soporte

Carlos Pérez

Ingeniero de Reparación

Ana Ruiz

Coordinadora de Servicios

David López

Operador de Emergencias

Testimonios de Nuestros Clientes

Lo que nuestros clientes dicen de nosotros.

Descubre lo que nuestros clientes dicen sobre nosotros. Su confianza en nuestros servicios es el reflejo de nuestro compromiso con la excelencia y la atención al cliente.

La atención de Dopelo-Tapazu ha sido excepcional. Su equipo llegó rápidamente y resolvió nuestro problema en menos de una hora. Desde que empezamos a trabajar con ellos, nuestros ATMs han tenido menos fallos. Sin duda, recomendaría sus servicios a cualquier empresa.

Cliente Satisfecho

Estoy muy satisfecho con el servicio que recibí. El técnico fue muy profesional y resolvió el problema en poco tiempo. Además, me explicaron los pasos que estaban tomando, lo que me hizo sentir más seguro. Definitivamente seguiré trabajando con ellos.

Laura Gómez

Su respuesta a nuestras emergencias ha sido impresionante. Gracias a ellos, hemos reducido el tiempo de inactividad de nuestros cajeros.

Director de Operaciones

El servicio de Dopelo Tapazu fue excepcional. Resolvieron un problema crítico en nuestro cajero automático en menos de una hora. La atención al cliente fue sobresaliente y muy profesional. Definitivamente los recomendaría a otras empresas.

Gerente de Sucursal

Estamos muy satisfechos con el mantenimiento preventivo que ofrecen. Desde que contratamos sus servicios, hemos visto una reducción notable en los problemas de nuestros cajeros. El equipo es muy competente y siempre está disponible. Su compromiso con la calidad es evidente.

Propietario de Negocio

Historias de Éxito

Resultados tangibles de nuestro servicio

A través de nuestros proyectos, hemos logrado resultados notables que reflejan nuestra dedicación y experiencia en el mantenimiento de cajeros automáticos. A continuación, compartimos algunas historias de éxito.

Optimización de Mantenimiento de Cajeros

Implementamos un plan de mantenimiento preventivo para una cadena de bancos que resultó en un aumento del 50% en la disponibilidad de sus cajeros automáticos. La reducción significativa de fallos inesperados permitió un ahorro del 30% en costos de mantenimiento.

Intervención Rápida en Situaciones de Emergencia

En una crisis de averías masivas, nuestro equipo logró reparar más de 25 cajeros automáticos en tiempo récord de 48 horas, lo que permitió a la empresa recuperar un 50% de ingresos perdidos.

Respuesta Rápida a Emergencias

Un cliente reportó un fallo total en un cajero automático en una ubicación de alto tráfico. Nuestro equipo llegó en menos de 1 hora, reparó el dispositivo en el lugar y restauró su operatividad, lo que resultó en una recuperación del 95% del tráfico de clientes en un día.

Cómo Funciona Nuestro Servicio

Un proceso claro y eficaz para su tranquilidad

Nuestro proceso se basa en una serie de pasos bien definidos que garantizan una intervención rápida y efectiva para resolver cualquier problema relacionado con los cajeros automáticos.

1
Contacto Inicial

Recibimos tu solicitud de servicio a través de nuestra línea de emergencia o formulario en línea. Un representante evalúa la situación y te proporciona un tiempo estimado de llegada.

2
Evaluación del Problema

Un técnico evalúa la información proporcionada y determina la urgencia del problema. Se asigna un equipo de respuesta adecuado para asegurar un tiempo de respuesta rápido.

3
Propuesta de Solución

Tras la evaluación, el técnico le presentará una propuesta de solución que incluye costos y tiempo estimado de reparación. Su aprobación es necesaria antes de proceder con los trabajos.

4
Ejecutar Reparación

Nuestro equipo ejecuta la reparación según el acuerdo establecido. Se utilizan piezas originales y se siguen los estándares de calidad. Un informe detallado se elabora al finalizar los trabajos.

5
Seguimiento y Feedback

Tras la reparación, se realiza una prueba final para asegurar que el cajero automático opera correctamente. Se programará un seguimiento para evaluar la satisfacción del cliente y resolver cualquier inquietud.

Nuestra Historia

Un recorrido por nuestros hitos importantes.

Desde nuestra fundación hasta hoy, hemos logrado hitos significativos que reflejan nuestra dedicación y crecimiento en el sector de mantenimiento y reparación de cajeros automáticos.

2020
Fundación de Dopelo-Tapazu

En 2010, se fundó Dopelo Tapazu con el objetivo de ofrecer servicios de mantenimiento de cajeros automáticos. Desde el principio, nos propusimos ser la opción más confiable en España.

2021
Primer Cliente Mayor

En 2012, obtuvimos nuestro primer contrato importante con una cadena de bancos, llegando a atender más de 50 cajeros automáticos. Este fue un hito clave que impulsó nuestro crecimiento.

2022
Expansión de Servicios

En 2015, ampliamos nuestros servicios para incluir mantenimiento preventivo y soporte técnico. Esto llevó a un crecimiento del 200% en nuestra base de clientes en dos años.

2023
Alcance de 500 ATMs Mantenidos

En 2019, abrimos nuestra segunda oficina en Madrid, lo que nos permitió aumentar nuestra capacidad de respuesta en el área central y ampliar nuestra red de técnicos a 30 profesionales.

2024
Logros Recientes

En 2023, alcanzamos más de 200 clientes activos y logramos una tasa de satisfacción del cliente del 95%, gracias a nuestro compromiso con la calidad.

Oportunidades de Carrera

Únete a nuestro equipo de expertos

Trabajar en Dopelo-Tapazu significa ser parte de un equipo dinámico y comprometido. Buscamos individuos apasionados y dedicados a ofrecer un servicio excepcional.

Técnico de Mantenimiento

Buscamos un técnico de mantenimiento para realizar reparaciones y mantenimiento de cajeros automáticos. El candidato ideal tendrá experiencia en electrónica y habilidades para resolver problemas.

Full-time

Coordinador de Operaciones

Coordina las operaciones diarias del equipo de mantenimiento, gestiona las solicitudes de servicio y optimiza los procesos internos. Se valorará experiencia en gestión de equipos.

Full-time

Especialista en Monitoreo Remoto

Encargado de gestionar sistemas de monitoreo remoto y análisis de datos para prevenir fallos. Se requiere experiencia en tecnología y análisis.

Full-time

Gerente de Operaciones

Responsable de supervisar las operaciones diarias y asegurar la eficiencia del servicio. Se requiere experiencia en gestión y habilidades estratégicas.

Full-time

Soluciones Rápidas para Cajeros Automáticos

Mantenimiento y reparación de cajeros automáticos, ¡siempre a tu disposición!

Ofrecemos servicios de mantenimiento y reparación de cajeros automáticos, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro equipo de expertos está listo para responder a cualquier problema urgente que surja, garantizando el funcionamiento continuo de su máquina.

Nuestros valores

Nuestros valores se centran en la integridad, la innovación y la excelencia. Creemos en la importancia de proporcionar un servicio rápido y confiable a nuestros clientes. Nuestra dedicación a la calidad se refleja en cada aspecto de nuestro trabajo. Nos esforzamos por ser un aliado estratégico en el éxito de cada cliente.

Figuras clave

En Dopelo-Tapazu, contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados en mantenimiento y reparación de ATMs. Con más de 10 años de experiencia en el sector, hemos acumulado un amplio conocimiento que nos permite ofrecer soluciones efectivas y rápidas. Nuestra dedicación a la formación continua asegura que estemos siempre al tanto de las últimas tecnologías y tendencias del mercado.

Nuestro Legado

Nuestro legado se construye sobre años de compromiso con la excelencia en el servicio de mantenimiento de cajeros automáticos. Desde nuestra fundación, hemos trabajado para establecer un estándar alto en la industria. La confianza de nuestros clientes es el pilar de nuestro éxito y nos inspira a seguir mejorando. Cada reparación que realizamos es un testimonio de nuestra dedicación.

Nuestra Visión

Nuestra visión es ser el líder en mantenimiento y reparación de cajeros automáticos en España y más allá. Aspiramos a innovar continuamente nuestros procesos y servicios para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado. Creemos en transformar la experiencia del cliente a través de la tecnología y el servicio personalizado. Nos comprometemos a ser un referente de calidad y confiabilidad.

Nuestra filosofía

Nuestra filosofía se basa en la excelencia en el servicio al cliente y la mejora continua. Valoramos cada interacción con nuestros clientes y nos esforzamos por superar sus expectativas. Creemos en la importancia de la confianza y la transparencia en nuestras operaciones, lo que nos lleva a construir relaciones duraderas con nuestros clientes.

Datos clave

Nuestro servicio de mantenimiento de cajeros automáticos garantiza que su equipo esté siempre en óptimas condiciones. Con atención al cliente disponible las 24 horas, estamos aquí para resolver cualquier problema que surja, minimizando el tiempo de inactividad.

Preguntas Frecuentes

Respuestas a tus inquietudes sobre el mantenimiento de cajeros automáticos.

Aquí encontrará respuestas a preguntas comunes sobre el mantenimiento y reparación de cajeros automáticos. Nuestro objetivo es brindarle información clara y útil.

¿Qué tipo de problemas pueden resolver su equipo de emergencia?

Nuestro equipo se especializa en una variedad de problemas, incluyendo fallos de hardware, errores de software, problemas de conectividad y mal funcionamiento del dispensador de efectivo. Estamos equipados para resolver la mayoría de las emergencias ATM en el lugar en un tiempo promedio de 2 horas.

¿Cómo puedo contactarlos en caso de una emergencia?

Puede contactarnos a través de nuestra línea de emergencia disponible las 24 horas al número de teléfono. Nuestro equipo le guiará en la recopilación de la información necesaria para atender su solicitud de manera efectiva y rápida.

¿Ofrecen mantenimiento preventivo?

Nuestro compromiso es responder a las emergencias en un plazo de 30 minutos en áreas urbanas y hasta 2 horas en localidades más alejadas. Contamos con un equipo de respuesta rápida para garantizar tiempos de respuesta óptimos.

¿Cuál es el costo promedio de una reparación?

Ofrecemos una garantía de 90 días en todas nuestras reparaciones, asegurando que cualquier problema recurrente será atendido sin costo adicional durante este período. Esto refleja nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.

¿Qué áreas cubren?

Cubrimos toda España, con un enfoque especial en áreas urbanas donde la demanda de cajeros automáticos es alta. Nuestra red de técnicos garantiza una respuesta rápida en cualquier ubicación.

¿Qué garantías ofrecen?

El costo del servicio depende del tipo de problema, el tiempo de intervención necesario y las piezas que puedan requerirse. Ofrecemos un presupuesto inicial tras la evaluación del problema en el sitio.

¿Ofrecen garantía en sus servicios de reparación?

Ofrecemos una garantía de 6 meses en todas nuestras reparaciones. Esto asegura que cualquier problema relacionado con nuestro trabajo será atendido sin costo adicional durante este periodo.

¿Cómo puedo contactar a su equipo de emergencia?

Para solicitar un servicio, simplemente llámenos o envíenos un correo electrónico con una descripción del problema. Nuestro equipo evaluará la urgencia y programará una visita a su ubicación.

¿Pueden manejar múltiples cajeros automáticos en una sola visita?

Sí, nuestro equipo puede atender múltiples cajeros automáticos en una sola visita. Evaluamos la situación y priorizamos los problemas más urgentes para asegurarnos de que todos sus dispositivos estén funcionando adecuadamente.

¿Tienen algún plan de capacitación para el personal del cliente?

Sí, contamos con técnicos especializados en software que pueden resolver problemas relacionados con la programación y la funcionalidad de los cajeros automáticos. Esto incluye la actualización de software y la resolución de errores específicos.

¡Estamos aquí para ayudarte!

Contáctanos en cualquier momento, estamos disponibles 24/7.

Ofrecemos un servicio de atención al cliente rápido y eficiente. Nuestro equipo está listo para resolver tus dudas y coordinar intervenciones urgentes.

+34 630 668-9365

mail@dopelo-tapazu.sbs

Torre Europa Business Center, Paseo de la Castellana 95, Floor 18, Office 32, Chamartín, 28046, Madrid, Spain.